这时服务台的电话突然又响了起来,吓得我一颤。
我盯着眼前不断响铃的电话,却不敢接,很怕又是那个变态客户打来的。
这时何佳走了过来,说了一句「你怎么不接电话啊」,然后自顾自的接了起来。
我很是紧张的看着她的一举一动,想要知道打电话的人是谁。
只见何佳一脸镇定的说着:“嗯,好的,知道了。”然后便挂断了电话。
我不由松了一口气,看来是自己想多了。
然后何佳跟我说,她要去一趟企划部送份资料,让我一个人照看一下,便坐着电梯上楼了。
何佳走后,我有些心不在焉的翻着那个回访名单,又看了看上面密密麻麻的客户资料,却忽然感觉哪儿有点儿不对劲。
我仔细研究了下上面的投诉事项,处理投诉进展,客户反馈等信息,发现今天这份名单似乎跟昨天的不太一样。
昨天的回访名单中,客户反馈中都是空白,是需要我后期填上去的。
而今天这份名单中,这一项已经写了一些内容了,并且都是一些不好的甚至是很极端的回馈信息。
这一刻我突然明白了,今天这份名单其实是已经打过回访电话,但是客人依旧不满意,或者投诉的问题依旧没有得到解决的那一部分!
我脑子一下就懵了。
既然问题都没解决,为什么急着让我再打回访电话呢?这不是让我主动伸出脸让人扇吗?!
第112章一波未平又起一波
我第一个想到的就是,这肯定是李莉姐故意安排的!
她看不惯我,于是就想用这种方式来为难我,让我知难而退,让我主动离职!
我心口一缩,手都在发抖。
我实在想不通,虽然我是菊姐招进来的,但我并没有做什么不利于她的事啊,她为什么要这样一而再再而三的针对我呢?
难道就是为了泄恨?
因为菊姐她现在是动不了了,就只能向我这种小喽喽下手了。
我很想拿着这份名单去跟她当面对质,可我却知道,她一定会有自己的说辞,说不定到头来还会给我扣上个「不服从领导安排」的帽子,吃亏的还是我。
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